¿Cómo eliminar el virus de la policía?
El virus muestra un falso mensaje del Cuerpo Nacional de Policía, bloquea el ordenador y solicita un ingreso de dinero para desbloquearlo, con la excusa del pago de una multa.
Recursos afectados
El virus afecta a ordenadores Windows.
Solución
Para desinfectar el equipo se pueden llevar a cabo los pasos descritos en los siguientes métodos, teniendo en cuenta que es recomendable aplicarlos según el orden descrito, y que solo será necesario realizar más de uno en el caso de que el anterior no haya solucionado el problema:
∙ Reiniciar el equipo.
∙ Presionar F8 (antes de que aparezca la pantalla de inicio de Windows) para entrar en el menú de opciones avanzadas de Windows.
∙ Seguir uno de los siguientes métodos:
Método 1
∙ Trata de realizar una restauración del sistema a un punto temporal anterior, cuando aún no estuviese bloqueado el equipo por el virus, para ello puedes probar con las siguientes opciones:
- Seleccionar la opción «Modo seguro con funciones de red» (Safe Mode with Networking).
- Seleccionar la opción «Reparar equipo» y posteriormente «restaurar sistema» (sólo Windows Vista/Windows 7).
- Seleccionar la opción «Modo seguro con símbolo de sistema» y posteriormente escribir el comando c:\Windows\system32\restore\rstrui.exe.
∙ Cómo restaurar sistema: http://www.osi.es/es/protegete/protege- ... l-sistema/ .
∙ Si no es posible restaurar el sistema o a pesar de haberlo realizado el problema persiste, puedes realizar uno se los siguientes métodos.
Método 2
Desde el menú de opciones avanzadas de Windows, intenta acceder en «Modo seguro con funciones de red» (Safe Mode with Networking) y realiza los siguientes pasos:
∙ Descargar e instalar la herramienta http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php .
Pulsar «Download Now» para acceder a la siguiente pantalla.
Pulsar Descarga Ahora para descargar el instalador.
∙ Abrir la pestaña «Actualizar» y una vez allí seleccionar el botón «Buscar Actualizaciones».
∙ Sobre la pestaña «Escaner», seleccionar «Realizar un examen completo» y después pulsar «Examinar» para que comience el análisis del sistema.
∙ Cuando concluyas el análisis pulsar «Mostrar resultados» y en el caso de que se haya encontrado alguna infección pulsar «Quitar lo Seleccionado».
∙ Si después de realizar estos pasos el problema persiste, puedes realizar el siguiente método.
Método 3
En el supuesto que ninguna de las opciones anteriores haya resultado efectiva para eliminar la infección, puedes intentar solucionarlo utilizando un LiveCD o CD de rescate. Actualmente existe la posibilidad de que el soporte utilizado además de un CD/DVD sea un USB (removable device).
Los pasos a seguir para la desinfección son:
∙ Descargar e instalar cualquier de los LiveCD o CD de rescate disponibles y seguir los pasos que ofrece para la elaboración del soporte de recuperación.
∙ Configurar el ordenador para que arranque desde el CD/USB de rescate.
∙ Reiniciar el equipo utilizando el LiveCD.
∙ Analizar equipo.
Ante cualquier duda, puede solicitar ayuda a través del tfno. 901 111 121 del «Centro de Atención Telefónica de la OSI» o utilizar nuestro servicio de «Soporte por Chat».
Detalles
Se ha detectado un virus que bloquea el ordenador, evitando que se pueda utilizar, y muestra un falso mensaje del Cuerpo Nacional de Policía que, con la excusa de que se han realizado actividades delictivas desde el ordenador, solicita el ingreso de dinero para desbloquearlo.
Ejemplo de mensajes mostrados por el virus al usuario:
Fuente: http://www.osi.es/es/actualidad/avisos/ ... de-policia
El virus muestra un falso mensaje del Cuerpo Nacional de Policía, bloquea el ordenador y solicita un ingreso de dinero para desbloquearlo, con la excusa del pago de una multa.
Recursos afectados
El virus afecta a ordenadores Windows.
Solución
Para desinfectar el equipo se pueden llevar a cabo los pasos descritos en los siguientes métodos, teniendo en cuenta que es recomendable aplicarlos según el orden descrito, y que solo será necesario realizar más de uno en el caso de que el anterior no haya solucionado el problema:
∙ Reiniciar el equipo.
∙ Presionar F8 (antes de que aparezca la pantalla de inicio de Windows) para entrar en el menú de opciones avanzadas de Windows.
∙ Seguir uno de los siguientes métodos:
Método 1
∙ Trata de realizar una restauración del sistema a un punto temporal anterior, cuando aún no estuviese bloqueado el equipo por el virus, para ello puedes probar con las siguientes opciones:
- Seleccionar la opción «Modo seguro con funciones de red» (Safe Mode with Networking).
- Seleccionar la opción «Reparar equipo» y posteriormente «restaurar sistema» (sólo Windows Vista/Windows 7).
- Seleccionar la opción «Modo seguro con símbolo de sistema» y posteriormente escribir el comando c:\Windows\system32\restore\rstrui.exe.
∙ Cómo restaurar sistema: http://www.osi.es/es/protegete/protege- ... l-sistema/ .
∙ Si no es posible restaurar el sistema o a pesar de haberlo realizado el problema persiste, puedes realizar uno se los siguientes métodos.
Método 2
Desde el menú de opciones avanzadas de Windows, intenta acceder en «Modo seguro con funciones de red» (Safe Mode with Networking) y realiza los siguientes pasos:
∙ Descargar e instalar la herramienta http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php .
Pulsar «Download Now» para acceder a la siguiente pantalla.
Pulsar Descarga Ahora para descargar el instalador.
∙ Abrir la pestaña «Actualizar» y una vez allí seleccionar el botón «Buscar Actualizaciones».
∙ Sobre la pestaña «Escaner», seleccionar «Realizar un examen completo» y después pulsar «Examinar» para que comience el análisis del sistema.
∙ Cuando concluyas el análisis pulsar «Mostrar resultados» y en el caso de que se haya encontrado alguna infección pulsar «Quitar lo Seleccionado».
∙ Si después de realizar estos pasos el problema persiste, puedes realizar el siguiente método.
Método 3
En el supuesto que ninguna de las opciones anteriores haya resultado efectiva para eliminar la infección, puedes intentar solucionarlo utilizando un LiveCD o CD de rescate. Actualmente existe la posibilidad de que el soporte utilizado además de un CD/DVD sea un USB (removable device).
Los pasos a seguir para la desinfección son:
∙ Descargar e instalar cualquier de los LiveCD o CD de rescate disponibles y seguir los pasos que ofrece para la elaboración del soporte de recuperación.
∙ Configurar el ordenador para que arranque desde el CD/USB de rescate.
∙ Reiniciar el equipo utilizando el LiveCD.
∙ Analizar equipo.
Ante cualquier duda, puede solicitar ayuda a través del tfno. 901 111 121 del «Centro de Atención Telefónica de la OSI» o utilizar nuestro servicio de «Soporte por Chat».
Detalles
Se ha detectado un virus que bloquea el ordenador, evitando que se pueda utilizar, y muestra un falso mensaje del Cuerpo Nacional de Policía que, con la excusa de que se han realizado actividades delictivas desde el ordenador, solicita el ingreso de dinero para desbloquearlo.
Ejemplo de mensajes mostrados por el virus al usuario:
Fuente: http://www.osi.es/es/actualidad/avisos/ ... de-policia